Politique de garantie
Garantie limitée de 12 mois
Les luminaires Casa Rosé & Lia sont couverts par une garantie limitée de douze (12) mois à compter de la date de réception.
Cette garantie s’applique au produit original acheté directement auprès de Casa Rosé & Lia ou d’un point de vente autorisé.
Elle est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial.
La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau dans le cadre d’une utilisation normale et conforme aux recommandations du produit.
Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique notamment :
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Aux défauts structurels du luminaire
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Aux défaillances prématurées liées à un défaut de fabrication
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Aux problèmes affectant le fonctionnement normal de la source lumineuse incluse
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas :
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À l’usure normale liée à l’utilisation
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Aux dommages causés par une mauvaise manipulation, une chute ou un choc
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À une installation incorrecte
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À l’utilisation d’ampoules non conformes aux spécifications recommandées
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Aux modifications ou réparations effectuées sans autorisation
Procédure de réclamation
En cas de problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter à :
contact@casaroselia.com
Merci d’inclure :
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Votre preuve d’achat
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Une description du problème
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Des photographies claires du produit
Après évaluation, Casa Rosé & Lia déterminera la solution appropriée, qui pourra inclure :
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Une réparation
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Un remplacement
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Ou un remboursement partiel ou complet, à notre discrétion
La responsabilité de Casa Rosé & Lia est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Cette garantie s’ajoute aux droits prévus par la législation applicable.
Engagement
Notre intention est de concevoir des pièces durables, pensées pour accompagner les espaces avec justesse et simplicité.
Si un défaut survient, nous nous engageons à intervenir avec sérieux, équité et attention.